Политика проведения платежей. Оплата банковской картой онлайн

Наш сайт подключен к интернет-эквайрингу, и Вы можете оплатить заказ банковской картой Visa или Mastercard прямо на сайте. После подтверждения выбранного заказа откроется защищенное окно с платежной страницей платёжного сервиса Robokassa, где Вам необходимо ввести данные Вашей банковской карты и адрес электронной почты для квитанции или фискального чека. Мы используем протокол 3D Secureдля подтверждения оплаты. Если Ваш Банк поддерживает данный протокол, Вы будете перенаправлены на сервер банка для дополнительной идентификацииcпомощью SMS кода. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в Банке, выдавшем Вам банковскую карту.

В поля на платежной странице требуется ввести номер карты, адрес электронной почты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA или CVC2 для MasterCard). Все необходимые данные отображены на поверхности банковской карты.
CVV2/ CVC2 — это трёхзначный код безопасности, находящийся на оборотной стороне карты.
Далее в том же окне откроется страница Вашего банка-эмитента для ввода 3-D Secureкода. В случае,если у вас не настроен статичный 3-DSecure, он будет отправлен на ваш номер телефона посредством SMS. Если 3-D Secureкод к Вам не пришел, то следует обратится в ваш банк-эмитент.
3-D Secure— это самая современная технология обеспечения безопасности платежей по картам в сети интернет. Позволяет однозначно идентифицировать подлинность держателя карты, осуществляющего операцию, и максимально снизить риск мошеннических операций по карте.


Случаи отказа в совершении платежа:
В случае,если ваш платёж не прошёл или операция была отменена, проверьте:
—правильно ли были введены реквизиты? Обратите внимание на срок действия вашей карты и номер;
—достаточно ли средств на вашей карте? Подробнее о наличии средств на платежной карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
—открыта ли возможность проведения оплат в интернете? Подробнее о возможностях вашей карты карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент;
—хватает ли вам ежедневного лимита на платежи в интернете? Подробнее о лимитах вашей карты карты Вы можете узнать, обратившись в банк-эмитент.

По вопросам непрошедшей оплаты, пожалуйста обратитесь в службу поддержки банка-эмитента, выпустившего вашу банковскую карту, или в службу поддержки сайта, на котором была произведена оплата.

Гарантии безопасности
Платёжный сервис Robokassaзащищает и обрабатывает данные Вашей банковской карты по стандарту безопасности PCIDSS. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрованияSSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. Robokassa не передает данные Вашей карты интернет магазину или третьим лицам.Для дополнительной аутентификации держателя карты используется протокол 3D Secure.
В случае,если у Вас есть вопросы по совершенному платежу, Вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по электронной почте support@robokassa.kz

Безопасность онлайн платежей
Предоставляемая Вами персональная информация (e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные Вашей банковской карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем сервере.
Безопасность обработки Интернет-платежей гарантирует платёжный сервис Robokassa. Все операции с платежными картами происходят в соответствии с требованиями VISAInternational, MasterCardWorldwide и других платежных систем. При передаче информации используется специальные технологии безопасности карточных онлайн-платежей, обработка данных ведется на безопасном высокотехнологичном сервере платёжного сервиса.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:
• Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его платежной карты (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере в зашифрованном виде и не могут быть похищены.
• Покупатель вводит свои платежные данные непосредственно в системе авторизации Robokassa, а не на сайте интернет-магазина, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны третьим лицам.

Договор публичной оферты

(Публичная оферта – это содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение заключить договор на указанных в публичной оферте условиях с любым лицом, которое отзовется на это предложение в соответствии с п. 5 ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан)
Текст Договора является предложением (публичной офертой) на использование онлайн сервиса:blackflamingo.kz.(далее – Сайт), доступ к которому предоставляет возможность получения услуг Исполнителя ИП «Фламинго» (Юр. Лица или ИП)(далее – Исполнитель).
Оплата услуг представленных на сайте Исполнителя физическим /юридическим лицом (далее – Заказчик) являться акцептом данной публичной оферты, что равносильно заключению договора (далее – Договор) на условиях, изложенных в нем.
В случае,если Заказчик не согласен с текстом представленного Договора, Исполнитель предлагает отказаться от использования предоставляемых услуг.
1. Основные положения
1.2. Заказчик и Исполнитель заключили настоящий договор (далее – Договор) на получение услуг представленных Исполнителем, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.
2.2. Термины, используемые в тексте Договора:
· «Оферта» - публичное предложение на использование онлайн сервиса;
· «Акцепт» - безоговорочное принятие Пользователем условий договора в полном объеме;
· «Исполнитель» - Индивидуальный предприниматель «Фламинго»;
· «Заказчик» - любое физическое/юридическое лицо которое принимает условия договора и пользуется услугамипредставленными на сайте Исполнителя;
· «Услуги» - пошив изделий одежды по образцам, размещенным на сайте https://blackflamingo.kz/;
· «Заказ» – заявка на оказание услуг по пошиву изделий изготовленная массово или мелкосерийными партиями, а также оптовая продажа готовой продукции с Cайта, содержащая наименование образца, размер, цвет, количество изделий, оформленная на Сайте https://blackflamingo.kz/shop.
· «Сайт» - совокупность программных средств, обеспечивающих публикацию для всеобщего обозрения информации и данных, объединенных общим целевым назначением, посредством технических средств. Под Сайтом в Соглашении понимается Сайт Исполнителя, расположенный в сети Интернет по адресу«https://blackflamingo.kz/»
2. Предмет оферты
2.1. Исполнитель предоставляет услуги Заказчикупо пошиву изделий одежды по образцам, размещеннымна Сайте, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в соответствии с условиями настоящей Оферты.
2.2. Исполнитель принимает на себя обязательство по выполнению работ по пошиву изделий по образцам предоставленным заказчиком. Исполнитель обязуется также сдать результат — готовые изделия — в соответствии с Заказом, принятым от Заказчика через Сайт, а Заказчик обязуется принять и своевременно оплатить результат работ в соответствии с Заказом.
2.3. Исполнитель при выполнении работы использует собственные материалы, либо используются материалы и фурнитура, предоставленные Заказчиком, именно: ткань, подкладочная ткань, нитки, пуговицы, другая фурнитура, необходимая для изготовления изделия.
2.4. Заказчик самостоятельно выбирает модель, цвет, количество изделий, изготавливаемых Исполнителем по настоящему договору, самостоятельно делает замеры и определяется с размером и указывает его в Заказе.
2.5. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении заказа.
2.6. Срок исполнения заказа: изготовление лекал и пошив одного пробного образца занимает от 2 до 4 дней. Размножение лекал на размеры и раскрой изделия занимает от 5 до 7 дней. Пошив изделий зависит от количества выпускаемой продукции и устанавливается индивидуально. При отсутствии материалов или их части срок изготовления заказа продляется на срок поставки материалов, о чем менеджер интернет-магазина уведомляет Заказчика по электронной почте, оставленной при оформлении заказа.
2.7. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг Заказчику при отсутствии технической возможности изготовления изделий у Исполнителя, а также по причине отсутствия необходимого сырья и материалов, необходимых для изготовления изделий по Заказу.
2.8. Заказчик имеет право аннулировать Заказ или его часть до того, как Исполнитель приступил к выполнению Заказа. В случае аннулирования оплаченного Заказа до того момента, как Исполнитель приступил к его выполнению, сумма предоплаты полностью возвращается Исполнителем Заказчику.
2.9. Право собственности на изделия и риск случайной гибели товара переходит к Заказчику в момент сдачи товара или уполномоченному представителю Заказчика.
2.10. Действующая редакция Договора находится на Сайте в публичном доступе по адресу:«https://blackflamingo.kz/oferta».
3.Оформление заказа
3.1. Заказчик вправе оформить заказ на любые изделия, представленные в Каталоге Интернет-магазина blackflamingo.kz, либо представить свои образцы и эскизы. Заказ может быть оформлен Заказчиком следующими способами: по электронной почте или самостоятельно в интернет-магазине на сайте.
3.2.В течение одного рабочего дня после поступления заказа, Исполнитель подтверждает принятие заказа.
3.3. Заказчик несет ответственность за правильность заполнения всех пунктов формы заказа. В случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений в полях «ФИО», «Email», «Телефон» и «Адрес доставки» с Исполнителя полностью снимается ответственность за выполнение заказа.
3.4.При отсутствии ткани или фурнитуры для изготовления изделий в соответствии с Заказом на складе менеджер Интернет-магазина сообщает об этом Заказчику (по телефону, посредством электронной почты или мессенджеру WhatsApp) и предлагает заменить позицию заказа на аналогичную, либо уведомляет об изменениях сроках поставки материалов.
3.5. Приведенные на сайте Интернет-магазина характеристики изделий носят исключительно информационный характер и не являются «публичной офертой». Внешний вид товара, включая цвет, могут незначительно отличаться от представленных на фотографии (свет, вспышка и т.п.). В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик изделий, перед оформлением Заказа, Заказчик должен обратиться к Исполнителю.
3.6. Исполнитель не несет ответственность за информацию, найденную покупателем где-либо вне сайта (реклама, отзывы, каталоги и др.).
4. Конфиденциальность и защита персональной информации
4.1.При оформлении Заказа на Сайте Заказчик предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, телефон.
4.2. Заказчик, указывая на сайте при регистрации свои контактные данные (фамилия, имя, контактный телефон, e-mail адрес), предоставляются Исполнителю добровольно, и в объеме, необходимом и достаточном для исполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком, в том числе для информирования с помощью e-mail сообщений и SМS о статусе заказа и других значимых коммуникаций.
4.3. Исполнитель использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Заказчиком в соответствии и на основании Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013г.
4.4. Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Заказчиком.
4.5.Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
4.6. Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на Сайте в общедоступной форме.
4.7. Принимая условия настоящего соглашения, Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных для целей, связанных с исполнением настоящего договора, в соответствии с условиями Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21.05.2013г.
4.8. Для полного ознакомления о политике конфиденциальности можете перейти по ссылке политики конфиденциальности.docx
5. Доставка
5.1. Срок доставки заказов от 3 дней до 4 недель с момента выполнения заказа Исполнителем в зависимости от выбранного Заказчиком способа доставки и региона.
5.2. Исполнитель не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить.
5.3. Доставка осуществляется: курьерской службой или транспортной компанией.
5.4.В зависимости от стоимости заказа и объемного веса доставки, стоимость доставки определяется тарифами, указанными на сайте курьерской службы или транспортной компании и рассчитывается индивидуально при оформлении заказа.
5.5. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения изделий переходит с Исполнителя на Заказчика или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Заказчиком и Перевозчиком договором) с момента передачи Заказа Перевозчику.
5.6. Обязательство по передаче Заказа Покупателю, считается исполненным с момента передачи товара Перевозчику.
6. Оплата
6.1. Оплата за готовую продукцию, выбранную Заказчиком с сайта https://blackflamingo.kz/ осуществляется 100%. Все вопросы обговаривается и согласуется индивидуально Сторонами посредством электронной почты или мессенджера.
6.2. Заказчик вправе осуществить предоплату Заказа и его доставку наличными деньгами по месту нахождения Исполнителя, путем безналичных расчетов или с помощью электронных средств платежа, доступных на Сайте.
6.3. Оплата производится согласно оформленному Заказу в течение трёх банковских дней. После поступления денежных средств на счет Исполнителя, менеджер интернет-магазина согласовывает с Заказчиком срок доставки. При безналичной форме оплаты обязанность Заказчика по оплате Заказа считается исполненной с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.4. Оплата производится в тенге.
6.5. Моментом расчета при безналичной оплате или оплате с помощью электронных средств платежа считаются 24 часа с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
6.6. Оплата заказа Заказчиком признается Акцептом настоящей оферты.
7. Возврат
7.1.В соответствии со статьей 14 Закона «О защите прав потребителей», Заказчик вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему товара, если более длительный срок не объявлен Исполнителем, обменять купленный товар в месте покупки на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки, комплектации и тому подобное либо на другой товар по соглашению сторон, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. При этом Заказчик не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (т.е. в том случае, если товар имеет индивидуальные характеристики, такие как длина под рост и т.д.).
7.2.При отказе Заказчика от товара Исполнитель должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов Исполнителя на доставку возвращенного товара, не позднее чем за 3 рабочих дня со дня получения возвращенного товара.
8. Порядок разрешения споров
8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казах-стан.
8.2. Все споры, возникающие между Сторонами при исполнении настоящей Оферты, раз-решаются путем мирных переговоров, а в случае не достижения согласия между Сторо-нами, спор рассматривается в судебном порядке в соответствии с действующим законо-дательством Республики Казахстан в арбитражном суде по месту регистрации Исполнителя.
9. Форс-мажор
9.1.Форс-мажор включает в себя все события, которые не существовали (или которые Стороны не могли предвидеть) на дату Акцепта настоящей Оферты, неподконтрольные ни одной из Сторон, и возникновение и влияние которых не может быть предотвращено средствами и способами, которые в конкретной ситуации могут разумно требоваться или ожидаться, и вследствие (по причине) которых настоящий Договор не может быть исполнен в соответствии с его сроками и условиями (Форс-мажор), такие как: суровые погодные условия, пожар, землетрясение, забастовка, действия органов власти, включая, в том числе, существенные изменения в законодательстве, но не ограничиваясь перечисленным.
9.2. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения, должна известить другую Сторону в 10 дневный срок о природе форс-мажорных обстоятельств, препятствующих исполнению договора, и сроках начала и окончания их действия.
9.3.На срок действия форс-мажорных обстоятельств Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение Договора в должные сроки. Сроки оказания услуг и другие договорные условия, подверженные влиянию указанных обстоятельств, должны быть скорректированы таким образом, чтобы учесть влияние и последствия наступления указанных событий.
10.Срок действия и изменение условий оферты
10.1. Оферта вступает в силу с момента размещения в сети Интернет по адресу, где размещена оферта и действует до момента отзыва Оферты Исполнителем.
10.2. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению. В случае внесения Исполнителем изменений в Оферту, такие изменения вступают в силу с момента размещения измененного текста Оферты в сети Интернет по указанному в договоре адресу, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при таком размещении.
11. Срок действия и изменение договора
11.1. Акцепт Оферты Заказчиком означает заключение Договора на условиях настоящей Оферты (ст. 396 ГК РК).
11.2. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами обязательств по Договору, либо до момента расторжения Договора (прекращения его действия).
12. Прочие условия
12.1. По вопросам, неурегулированным настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Республики Казахстан.
12.2. Заказчик гарантирует, что полностью понимает Оферту
13.Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель «Фламинго»
Адрес:РеспубликаКазахстан,
город Астана, УлицаАгыбай Батыра, Дом 5
БИН/ИИН: 920408450607
Р/c: KZ30722S000005892052
БИК: CASPKZKA
АО «KASPIBank»
Контактный номер:8705-596-44-88